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Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

Somos un equipo de artistas enamorados de la personalización, especialmente de las customizaciones de clicks.
Más que un custom. Ponemos “El Alma” en cada personalización creada para ti.

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
  • Pago mediante PayPal .
  • Pago mediante transferencia bancaria.
  • Pago en tienda a la recogida del pedido. Se recogerá en nuestros talleres c.p. 28029 Bº del Pilar frente C.C. La Vaguada – Madrid (España) Al no disponer de tienda física ni horario comercial, una vez realizado el pedido contactaremos con el cliente para facilitar su entrega.

Pago con tarjeta de crédito/débido.
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.playmogeneration.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

Pago mediante transferencia bancaria: a la conclusión del pedido, le remitiremos los datos de la entidad  (Caixabank) en donde puede realizar el abono del pedido. El pedido se considerará abonado y listo para envío en el momento en que nos figure su ingreso o en el momento en el que recibamos un correo electrónico de la entidad desde la que se realicé la transferencia, confirmando la misma.
El pedido, estará reservado durante 5 días, transcurridos los cuales sin haber realizado el abono del mismo, se anulará automáticamente.

Pago con PayPal:

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.

En  el caso de Recogida en feria, se abonará según los métodos de pago disponibles en cada una de las ferias.

Tanto en el caso de recogida en feria como en el de transferencia bancaria, de no haber recogido o realizado el abono en un plazo de 5 días naturales, consideraremos que desiste del pedido y será anulado.

RECUERDE:

Playmo Generation nunca le pedirá datos de sus tarjetas de crédito por ningún medio. Los abonos en nuestro sitio, mediante tarjeta, serán redirigidos a la pasarela de pago seguro de Caixabank, que es la entidad que le solicitará sus datos para realizar el pago. En ningún caso sus datos de tarjetas serán visibles por nosotros.

Igualmente, en el caso de abono mediante PayPal, a Playmo Generation, únicamente nos llegará la confirmación de su abono, sin ningún dato de sus tarjetas.

Por último, en el caso de pago mediante transferencia, seremos nosotros quien le enviemos nuestros datos para poder realizar el ingreso o transferencia. Nunca le solicitaremos datos de sus cuentas, excepto en el caso de que debamos devolverle el importe por alguna devolución y haya elegido como método de pago la transferencia.

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
  • Pago mediante PayPal .
  • Pago mediante transferencia bancaria.
  • Pago en tienda a la recogida del pedido. Se recogerá en nuestros talleres c.p. 28029 Bº del Pilar frente C.C. La Vaguada – Madrid (España) Al no disponer de tienda física ni horario comercial, una vez realizado el pedido contactaremos con el cliente para facilitar su entrega.

Pago con tarjeta de crédito/débido.
El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.playmogeneration.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

Pago mediante transferencia bancaria: a la conclusión del pedido, le remitiremos los datos de la entidad  (Caixabank) en donde puede realizar el abono del pedido. El pedido se considerará abonado y listo para envío en el momento en que nos figure su ingreso o en el momento en el que recibamos un correo electrónico de la entidad desde la que se realicé la transferencia, confirmando la misma.
El pedido, estará reservado durante 5 días, transcurridos los cuales sin haber realizado el abono del mismo, se anulará automáticamente.

Pago con PayPal:

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.

En  el caso de Recogida en feria, se abonará según los métodos de pago disponibles en cada una de las ferias.

Tanto en el caso de recogida en feria como en el de transferencia bancaria, de no haber recogido o realizado el abono en un plazo de 5 días naturales, consideraremos que desiste del pedido y será anulado.

RECUERDE:

Playmo Generation nunca le pedirá datos de sus tarjetas de crédito por ningún medio. Los abonos en nuestro sitio, mediante tarjeta, serán redirigidos a la pasarela de pago seguro de Caixabank, que es la entidad que le solicitará sus datos para realizar el pago. En ningún caso sus datos de tarjetas serán visibles por nosotros.

Igualmente, en el caso de abono mediante PayPal, a Playmo Generation, únicamente nos llegará la confirmación de su abono, sin ningún dato de sus tarjetas.

Por último, en el caso de pago mediante transferencia, seremos nosotros quien le enviemos nuestros datos para poder realizar el ingreso o transferencia. Nunca le solicitaremos datos de sus cuentas, excepto en el caso de que debamos devolverle el importe por alguna devolución y haya elegido como método de pago la transferencia.

Nuestro taller está ubicado en  Bº del Pilar frente C.C. La Vaguada c.p. 28029  – Madrid (España).

Al no disponer de tienda física ni horario comercial, si realiza una compra seleccionando la opción de recogida en tienda,  contactaremos con el cliente para facilitar su entrega.

Tenemos previstos estos supuestos, en los envío de nuestros productos:

Con existencias: Las compras on line se envían  en un plazo máximo de 3 días hábiles, siempre que hubiera stock a la hora de realizar la compra. (En caso de realizarse varias compras simultáneas y quedarnos sin stock, nos pondríamos en contacto a la mayor brevedad para informarle de los nuevos plazos y que pueda decidir voluntariamente si mantener la compra o cancelarla.

Se puede reservar: En este caso, la comprar se realiza on line con normalidad pero se podría demorar varios días más el envío puesto que debemos fabricarlo previamente. Siempre, antes de realizar el pago, te daremos la mayor información al respecto y aclararemos tus dudas  para que valore adquirirlo “Bajo Reserva”.

Agotado: Por alguna circunstancia no podemos garantizar la fabricación de nuevas unidades a corto o medio plazo, por lo que si te gusta el “custom” puedes enviarnos un email haciéndonoslo saber y te incluiremos en la rigurosa lista de espera que tenga ese producto (sin  necesidad de realizar ninguno tipo de desembolso previo).

Solo realizamos envíos CERTIFICADOS, para evitar posibles extravíos ajenos a nuestra voluntad.

Revisamos nuestros customs meticulosamente  antes de realizar su envío. Por sus características específicas de customización  utilizamos diferentes formatos de embalaje para garantizar su protección de manera adecuada y  asegurar que llega a tus manos  en perfectas condiciones aunque haya viajado por todo el mundo.

Se realizan envíos a todo el mundo.  Las tarifas de envío se calculan automáticamente en función del peso del producto y el destino. Comprobarás la información en último paso  antes de realizar el pago de la compra.

No customizamos  personajes famosos o equipaciones  conocidas para encargos particulares.
El cliente tendría  que asumir el coste del “antojo”  como proyecto exclusivo  pero  quizá  ver días después que se ofrece on line  más económico. al haber desarrollado ya el diseño.
Estamos abiertos a cualquier las vuestras demandas y sugerencias porque en muchos casos es,  falta de tiempo el no tenerlos disponibles y no, por ganas…
Valoramos el modelo, circunstancias, complejidad, piezas,  trabajo, etc.  para poder hacerlo y ofrecéroslo deseando sorprenderos en cualquier momento con uno de los “customs sugeridos”

Sí, de hecho es nuestra especialidad, desarrollar proyectos con un mínimo de unidades a valorar, ideal para eventos, empresas, acontecimientos deportivos, finales de curso etc.

Lo sentimos pero por el volumen de trabajo y dedicación NO PODEMOS DESARROLLAR PROYECTOS DE MUÑECOS INDIVIDUALES  inferior a nuestro standar de grupo.  Si tienes dudas, envíanos un  email y explícanos que necesitabas. Estaremos encantados de responderte a la mayor brevedad posible.

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