Política de envío
Preparación del pedido
Preparamos los pedidos con existencias en un máximo de 3 días hábiles (sin contar sábados). Al plazo de preparación hay que sumar el del transporte. Como referencia, el pedido suele llegar en unos 5 días hábiles.
En Navidad, periodo de comuniones, Black Friday u otras épocas de mucha demanda, la preparación puede retrasarse entre 3 y 5 días hábiles. Lo avisaremos en la web.
Las figuras «bajo reserva» o personalizadas se fabrican tras la compra y tardan entre 5 y 15 días hábiles en salir del taller. Si algún producto se agota tras tu compra, te avisaremos con el nuevo plazo y podrás mantener, cambiar o cancelar el pedido.
Formas de envío y precios
- España peninsular: 6 €. Envío gratis en pedidos a partir de 99 €.
- Recogida en nuestro taller de Madrid: gratis. Cuando el pedido esté listo te avisaremos; llámanos para acordar día y hora, porque no tenemos horario de tienda abierto al público.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e internacional: el coste se calcula según el destino y el peso y lo verás en el último paso antes de pagar.
Todos los envíos van con número de seguimiento, que te enviaremos por email cuando el pedido salga del taller.
Envíos internacionales
Enviamos a todo el mundo. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación del país de destino, que corren a cargo del cliente.
Embalaje
Revisamos cada figura antes de enviarla y usamos el embalaje adecuado para que llegue en perfecto estado, aunque dé la vuelta al mundo.
Incidencias
Si tu pedido se retrasa o llega dañado, escríbenos a info@playmogeneration.com o llámanos al 628 03 19 67 y lo revisamos con la empresa de transporte.